Miele twindos werkt alleen met exclusie

Hoi, ik ben sinds een maand of 6 in bezit van een Miele twindos. Het leek me handig een machine te hebben die zorgt dat je altijd de juiste hoeveelheid wasmiddel en wasverzachter toevoegd. Ik nam de miele want ik wilde dit keer een echt goede machine. Hier zat miele wasmiddel bij voor een aantal maanden. Op
zich werkte het wel maar er zit geen geur aan het middel en je kan geen wasverzachter erbij laten doseren omdat je afhankelijk bent van ultraphase 1 en 2. Ook heb ik bijna geen witte was dus het is mijn wasmiddel niet. Toen dit op was wilde ik graag terug naar de wasmiddel die ik altijd gebruikte. Ik heb 2 flacons gekocht voor 50 euro en ben eens gaan zoeken in de handleiding hoe je dat in moest stellen. Het was me wat onduidlijk dus ik heb met Miele gebeld en die vertelde me dat ik het voor max aantal kilo’s moet instellen en als ik eigenwasmiddel wil gebruiken dat hij standaard voor 9 kilo (dat is max gewicht wat je kan wassen voor deze machine) doseerd. Ik was een beetje verbouwereerd toen in dit hoorde want ik had dus eigenlijk een gewone wasmachine kunnen kopen en zelf weer in een bolletje wasmiddel toevoegen. Het verhaal klopt ook wel want als ik dus de machine instel op andere wasmiddel lijkt hij de was niet meer te wegen want de tijd verspring niet meer bij een halve trommel wat wel gebeurde bij de Miele wasmiddel en progamma. Ik lees nergens de waarschuwing dat als je eigenwasmiddel wil gebruiken dat hij de dosering niet meer aanpast op het gewicht van de was en dus ook de wastijd niet meer aanpast. Ik voel me een beetje misleid door Miele. Zeker omdat je dan gefoceerd wordt om hun wasproducten af te nemen wat ik helemaal niet wil.
Mag dit zomaar? Of ben ik nu gek? Hebben meer mensen met een twindos dit ondervonden? Of heb ik het verkeerd begrepen?
Ik hoor graag jullie mening en ervaring.

Ps ik hem Miele dit verhaal ook gestuurd met de hoop dat ik een antwoord zou krijgen zwart op wit maar Miele geeft niet thuis.